المنيا تُحقق طفرة في الاستجابة لشكاوى المواطنين.. أرقام قياسية تلامس الكمال

كتبت: شروق حمدي مصطفى

واصلت محافظة المنيا تأكيد ريادتها في تحسين جودة الخدمات العامة عبر الاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين، وذلك من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء.

وأكد اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، أن الأجهزة التنفيذية بالمحافظة تعمل بكفاءة عالية وسرعة استجابة لافتة في التعامل مع شكاوى وبلاغات المواطنين، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية، وتحت الإشراف المباشر من الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، والدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية.

وأظهر التقرير الشهري الصادر عن مايو 2025 أن المحافظة استقبلت 813 شكوى، تم الانتهاء من معالجة 775 منها، ما يعكس التفاعل الجاد والسريع مع احتياجات المواطنين، وتطبيق حلول عملية تحقق رضا الشارع المنياوي.

وأشار المحافظ إلى أن هذه النتائج تعكس كفاءة منظومة الرصد الميداني والتواصل المباشر التي تتبناها المحافظة، والتي أسهمت في تطوير العمل الخدمي والرقابي.

من جانبها، أوضحت نجلاء حمدي، مديرة إدارة خدمة المواطنين، أن الإدارة تضع على رأس أولوياتها التعامل السريع والدقيق مع كافة الشكاوى والبلاغات، مؤكدة أن المنظومة أصبحت أداة رئيسية لتقييم أداء الجهات التنفيذية ومقياسًا لجودة الخدمات المقدمة.