«السياحة والآثار» تُشكل غرفة عمليات لمتابعة الخدمات السياحية وعودة المعتمرين خلال عيد الفطر

كتب: مصطفى صلاح 

في إطار خطتها لضمان جودة الخدمات السياحية خلال عطلة عيد الفطر، أعلنت وزارة السياحة والآثار عن تشكيل غرفة عمليات مركزية بالإدارة المركزية لشركات السياحة، تعمل على مدار الساعة حتى نهاية الإجازة، وذلك لرصد حركة السائحين المصريين والأجانب، والتعامل الفوري مع أي استفسارات أو شكاوى قد تطرأ خلال فترة العيد.

وأكدت الأستاذة سامية سامي، مساعد وزير السياحة والآثار لشؤون شركات السياحة، أن غرفة العمليات تهدف إلى متابعة التزام شركات السياحة بتنفيذ البرامج السياحية المعلنة، والتأكد من تقديم الخدمات بجودة تتماشى مع معايير الوزارة، مشيرةً إلى أن هناك تكثيفًا للرقابة على مختلف الأنشطة السياحية لضمان تجربة سياحية متميزة وآمنة.

وفيما يتعلق بعودة المعتمرين المصريين من الأراضي المقدسة، أوضحت سامي أن الوزارة تتعاون مع اللجان التابعة لها في مكة المكرمة والمدينة المنورة، لضمان تيسير إجراءات السفر وتأمين عودة المعتمرين إلى أرض الوطن دون أي معوقات، بالتنسيق مع الجهات المعنية في مصر والسعودية.

كما خصصت الوزارة عددًا من القنوات لاستقبال شكاوى المواطنين والسائحين، حيث يمكن التواصل عبر الخط الساخن (19654) الذي يعمل على مدار الساعة، أو عبر رقم غرفة العمليات: (01550008630)، بالإضافة إلى البريد الإلكتروني للإدارة المركزية لشركات السياحة: companies.tourism@mota.gov.eg. كما يمكن تقديم الشكاوى من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء.

وتُهيب وزارة السياحة والآثار بالمواطنين والسائحين ضرورة التعامل مع شركات السياحة المُرخصة من الوزارة، لضمان الاستفادة من برامج سياحية موثوقة، مؤكدةً استمرار جهودها في تطوير الرقابة على الخدمات السياحية، بما يضمن راحة وسلامة الزائرين، ويعزز مكانة مصر كوجهة سياحية عالمية.